Retourneren bij KSMG

Niet helemaal tevreden? Geen probleem — wij maken het je zo makkelijk mogelijk. 😉

✔ Gratis retourneren bij bestellingen vanaf € 69,- (excl. BTW) binnen Nederland en België.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden (wettelijk herroepingsrecht)
Na aanmelding nog 14 dagen om het pakket terug te sturen
Terugbetaling binnen 5–7 werkdagen na ontvangst, uiterlijk binnen 14 dagen

Zo werkt het retourneren

1 Meld je retour aan — stuur een e-mail naar info@ksmg.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij reageren snel en regelen de verdere afhandeling.

2 Ontvang je retourlabel — bij bestellingen vanaf € 69,- (excl. BTW) ontvang je van ons een gratis verzendlabel of vergoeden wij de verzendkosten achteraf. Bij bestellingen onder dit bedrag zijn de retourkosten voor eigen rekening.

3 Verpak het product zorgvuldig — in de originele, onbeschadigde verpakking, ongebruikt en met alle bijbehorende onderdelen.

4 Stuur het pakket op naar:
KS Medical Group — Osloweg 93a, 9723 BK Groningen
Vergeet niet je Track & Trace-code naar ons door te sturen.

5 Terugbetaling — zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten heenzending) terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt doorgaans 5–7 werkdagen.

Voorwaarden voor retour

Product is ongebruikt en in de originele verpakking
Product is niet beschadigd en verkoopbaar
Steriele en hygiënisch verpakte producten (bijv. wondverzorging, steriele hulpmiddelen) kunnen alleen retour als de verzegeling intact is — controleer het product visueel vóór je de verpakking opent
Producten met een verbroken hygiënische verzegeling of persoonlijke verzorgingsartikelen zijn uitgesloten van retour

Retour aanmelden via e-mail →

Vragen over je retour?

Ons team helpt je graag verder — ook voor zorgprofessionals en zakelijke klanten.

📧 info@ksmg.nl

📱 06-82706006 (ook WhatsApp)

🕐 Bereikbaar ma–vr, 9:00–17:00 uur

Taal