Ja, zowel particulieren als zorgprofessionals en bedrijven kunnen bij ons bestellen. Onze prijzen zijn inclusief BTW voor particulieren en exclusief BTW voor zakelijke klanten.

Met een account bij ksmg.nl heb je altijd een overzicht van je bestellingen en bestelgeschiedenis, kun je eenvoudig je adresgegevens beheren en retourzendingen volgen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@ksmg.nl of 06-82706006. Bestellingen die al verzonden zijn kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag. In de meeste gevallen ontvang je je pakket de volgende werkdag. Weekendbestellingen worden op maandag verwerkt.

Bestellingen boven € 95,- (excl. BTW) en tot 20 kg worden gratis verzonden binnen Nederland, België en Duitsland. Onder dit bedrag rekenen wij € 5,95 (NL) of € 6,85 (BE/DU).

Nee, wij beschikken niet over een fysieke winkel. Alle bestellingen worden per post verzonden via PostNL of DHL. Je ontvangt na verzending een Track & Trace-code per e-mail.

Wij leveren standaard in Nederland, België en Duitsland. Zakelijke klanten in andere EU-landen kunnen contact opnemen voor een offerte op maat.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden (wettelijk herroepingsrecht). Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

Ja, bij bestellingen vanaf € 69,- (excl. BTW) binnen Nederland en België vergoeden wij de retourkosten. Bij bestellingen onder dit bedrag zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Alleen als de verzegeling intact is. Producten met een verbroken hygiënische verzegeling zijn uitgesloten van retour. Controleer het product visueel vóór je de verpakking opent.

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij binnen 5–7 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen conform de wet.

Wij accepteren de gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, Bancontact en overboeking. Het volledige overzicht zie je bij het afrekenen.

Ja. EU-bedrijven kunnen bij het afrekenen hun BTW-nummer invoeren. Na automatische validatie wordt 0% BTW in rekening gebracht (intracommunautaire levering). Je BTW-nummer wordt vermeld op de factuur.

Ja. Alle medische hulpmiddelen in ons assortiment voldoen aan de Europese MDR (Medical Device Regulation, EU 2017/745) en zijn voorzien van een CE-markering. Wij kopen uitsluitend in bij gecertificeerde fabrikanten.

Ja, wij zijn officieel dealer van de merken die wij voeren, waaronder Hartmann, Alhydran, Transonic, Sterisol, Bode/Sterillium en Philips Respironics. Je ontvangt altijd originele producten met volledige fabrieksgarantie.

Wij monitoren actief veiligheidsmeldingen van fabrikanten. Bij een terugroepactie nemen wij direct contact op met betrokken klanten en begeleiden wij de opvolging.